Değerlendirmeleri yalnızca gerçek malikler yazar. İnşaat şirketi cevap verebilir ama silemez. Yalnızca hukuka aykırı içerik kaldırılır.
1.1. Platform projeleri: Güvenli Kentsel üzerinden eşleşmiş ve iskânı alınmış bir binanın malikleri. Her bağımsız bölüm için bir değerlendirme yazılır. Bu değerlendirmeler "Malik değerlendirmesi" etiketi taşır.
1.2. Platform öncesi projeler: Şirketin platforma katılmadan önce tamamladığı projeler için değerlendirme; tapu ya da iskân belgesi kontrolü ve ekibimizin en az 2 malikle telefon görüşmesinden sonra yayımlanır. Bu değerlendirmeler "Platform öncesi proje" etiketi taşır.
Beş alt puan verilir, her biri 1–5: iletişim ve yanıt hızı · takvime uyum · işçilik ve malzeme kalitesi · sözleşmeye bağlılık · teslim sonrası destek. Genel puan, beş alt puanın ortalamasıdır. Bir şirketin ortalaması en az 3 değerlendirme olunca gösterilir.
Değerlendirmeler kendi deneyiminizi anlatmalıdır. Şunlar yayımlanmaz:
4.1. Şirket her değerlendirmeye bir kez, herkese açık cevap yazabilir. Cevap da 3. maddedeki kurallara tabidir.
4.2. Şirket değerlendirmeyi silemez, gizleyemez, sırasını değiştiremez. Hiçbir paket ya da ödeme bunu sağlamaz.
4.3. Şirket maliklere değerlendirme karşılığında indirim, hediye ya da başka menfaat sunamaz; değerlendirmeyi değiştirmeleri için baskı yapamaz. Bu durumda ilgili değerlendirmeler işaretlenir ve üyelik sözleşmesi uygulanır.
5.1. Şirket ya da başka bir ilgili, bir değerlendirmenin 3. maddeye aykırı olduğunu info@guvenlikentsel.com adresine bildirebilir.
5.2. İnceleme 10 iş günü içinde yapılır. İnceleme sürerken değerlendirme yayında kalır; açıkça hukuka aykırı içerik (kişisel veri, hakaret) hemen gizlenebilir.
5.3. Yalnızca 3. maddeye aykırı kısım kaldırılır ya da yazarından düzeltmesi istenir. Olumsuz olması tek başına kaldırma sebebi değildir.
5.4. Mahkeme ya da yetkili makam kararıyla kaldırılan içeriğin yerine "Bu değerlendirme yasal bir karar nedeniyle kaldırılmıştır" yazılır.
Platformda eşleşip platform dışında sözleşme yapılan projeler "Malik değerlendirmesi" alamaz. Şirket profilinde bunun için "ihlal" gibi bir ifade kullanılmaz.
Yılda bir kez sitede şu sayılar yayımlanır: yayımlanan, reddedilen ve itiraz sonrası kaldırılan değerlendirme sayısı.
Yürürlük tarihi: 24 Ekim 2026